Joc Responsabil
Societatea Deep Games este hotarata sa ofere jucatorilor sai un mediu de joc responsabil. Nu numai ca avem misiunea de a oferi jucatorilor nostri cea mai distractiva experienta de joc, dar avem si datoria de a preveni dependenta de jocurile de noroc si accesul persoanelor sub varsta legala admisa la produsele si serviciile noastre.
Obiectivul nostru este de a oferi jucatorilor un serviciu de calitate pentru ca acestia sa se concentreze, cat mai mult posibil, pe distractie. Toate jocurile contin grafica si efecte sonore interesante, pentru ca jucatorii sa poata naviga in aventura palpitanta a jocurilor de noroc, la fel ca intr-un cazino real.
In calitatea noastra de organizator de jocuri de noroc responsabil declaram ca respectam legislatia in vigoare privind jocurile de noroc, precum si toate liniile directoare publicate de Oficiul National pentru Jocuri de Noroc.
Oferim astfel instrumentele necesare pentru a putea controla depunerile efectuate, pentru a solicita o perioada de pauza sau pentru autoexcludere.
Următoarele instrumente și politici de securitate au fost implementate:
1.Protectia minorilor
2.Prevenirea dependentei de jocuri de noroc
3.Limite
4.Mesaj de avertizare cu privire la timpul petrecut în joc (reality check)
5.Auto-excludere
1.Protectia minorilor
Nu permitem niciunei persoane cu varsta mai mica de 18 ani sa participe la oricare dintre jocurile de noroc oferite de societatea noastra.
Ne asiguram ca intreaga activitate promotionala, incluzand activitatile de sponsorizare, social media, publicitate nu vizeaza persoanele sub 18 ani. Societatea isi rezerva dreptul de a solicita o copie a documentelor prevazute de lege, care atesta identitatea si varsta utilizatorilor platformei de joc, pentru a ne asigura ca pagina de web nu este accesata de catre minori, pentru a limita jucatorii si pentru a verifica identitatea fiecarei persoane care primeste plata unui castig.
Daca detineti informatii ca o persoana cu varsta sub 18 ani este inregistrata pe domeniile de internet operate de catre Deep Games S.R.L., va rugam sa ne contactati cu prioritate.
Sfatuim toti jucatorii sa limiteze intervalul petrecut prin navigarea pe internet a minorilor pe care ii au in grija, precum si instalarea de programe specializate pentru control parental.
Pentru cazurile putin probabile in care un minor obtine acces la un dispozitiv ce permite accesul la jocuri de noroc, recomandam instalarea urmatoarelor programe de control si restrictionare a minorilor:
Sentry PC: www.sentrypc.com
Cyber Patrol: https://www.cyberpatrol.com/
GamBlock: https://www.gamblock.com/
Net Nanny: https://www.netnanny.com/
Sfaturi pentru parinti:
● Nu lasati copiii nesupravegheati in apropierea calculatorului atunci cand accesati o pagina a unui operator de jocuri de noroc sau cand participati efectiv la activitati de jocuri de noroc la distanta; Asigurati-va ca minorii nu pot accesa aceste pagini de pe dispozitivele dvs. mobile;
● Protejati-va atat dispozitivele, cat si accesul la programele de jocuri de noroc cu parole greu de intuit;
● Nu permiteti persoanelor cu varsta sub 18 ani sa participe la niciun joc de noroc;
● Pastrati intr-un loc securizat numele de utilizator, parola, precum si detaliile privind metoda de efectuare a platilor;
● Explicati minorilor cerintele legii, consecintele si potentialele daune la care s-ar expune, daca ar accesa activitati de jocuri de noroc;
● Limitati perioada de timp pe care copiii dumneavoastra o petrec navigand pe Internet;
● Acordati o atentie deosebita la utilizarea de catre minori a facilitatilor precum dispozitivele mobile.
2.Prevenirea dependentei de jocuri de noroc
Societatea recunoaste ca, desi majoritatea oamenilor participa la jocuri de noroc in scopuri de divertisment, exista un numar redus de oameni care devin obsedati de castigurile monetare potentiale pe care le pot oferi jocurile noastre. Desi studiile sugereaza ca doar un procent scazut din populatia adulta se confrunta cu probleme de dependenta de jocuri de noroc, Deep Games acorda o atentie deosebita acestei probleme.
Urmatoarele programe de preventie sunt avute in vedere:
● Program de instruire pentru angajatii si partenerii nostri directi, pentru a-i ajuta sa identifice potentiala dependenta de jocuri de noroc si sa dispuna masurile necesare pentru jucatori;
● Facilitati de autoexcludere;
● Stabilirea unor limite personale pentru depozite zilnice, saptamanale si lunare;
Retineti
● Jocurile de noroc sunt o forma de divertisment. Jocurile de noroc nu reprezinta o metoda de a va creste veniturile sau de a va achita datoriile;
● Jocurile de noroc se bazeaza pe hazard si nu exista o formula de joc ce va poate garanta un castig sigur;
● Nu luati decizia de a participa la jocuri de noroc la sfatul unei alte persoane;
● Nu incercati sa recuperati ceea ce ati pierdut in sesiunea de joc;
● Tineti o evidenta a sumelor cheltuite pentru activitati din jocuri de noroc;
● Asigurati-va ca ati inteles regulamentul de joc aplicabil.
Ajutor
Pentru situatiile in care suspectati ca ati fi dependent de jocurile de noroc, va recomandam sa contactati de urgenta:“JOC RESPONSABIL”
Puteti contacta gratuit “JOC RESPONSABIL”, la numarul de telefon 0800.800.099, prin intermediul caruia aveti posibilitatea de a discuta in direct cu un psihoterapeut. Programul Joc Responsabil va ofera si o sectiune live de chat.
Puteti vizita pagina de internet “JOC RESPONSABIL” la http://jocresponsabil.ro/.
Urmatoarele website-uri pot fi utile:
http://www.centrularmonia.ro/pachete-de-tratament/tratament-dependente/
http://www.themind.ro/dependenta-de-jocuri-de-noroc
http://www.castlecraig.ro/dependenta/dependente-comportamentale/jocuri-de-noroc
3.Limite
Va puteti stabili propriile dvs limite de depozit zilnice, saptamanale si lunare pentru serviciile si produsele noastre, direct din contul dvs, sau prin transmiterea unui mesaj la adresa de email: [email protected].
O solicitare din partea jucatorului pentru stabilirea unei limite de depozit este implementata, la cerere, in termen de maximum 24 de ore.
Solicitarile din partea jucatorilor de crestere a limitei de depozit fixate anterior nu pot intra in vigoare decat dupa minimum 48 de ore.
Va rugam sa aveti in vedere ca limitele de depozit pe care le stabiliti sunt aplicabile website-urilor operate de societatea Deep Games S.R.L.
Pentru a va ajuta sa stabiliti limitele de depozit potrivite, va rugam sa raspundeti la acest scurt chestionar:
● Stabiliti ce inseamna o pierdere acceptabila, inainte de a accesa jocurile de noroc;
● Tineti o evidenta a frecventei de participare la jocurile de noroc;
● Tineti o evidenta a timpului petrecut pentru fiecare sesiune de joc.
Utilizati aceste raspunsuri pentru a determina suma de divertisment pentru o astfel de activitate.
4. Mesaj de avertizare cu privire la timpul petrecut in joc (reality check)
Un mesaj de avertizare va fi transmis in mod automat de catre platforma noastra de joc, la fiecare 60 de minute, pentru a va informa cu privire la timpul petrecut in cadrul sesiunii.
5. Autoexcludere
Daca, in orice moment, sunteti preocupat de comportamentul dvs. cu privire la jocurile de noroc, puteti beneficia de oricare dintre optiunile noastre de autoexcludere, pentru o durata limitata de timp sau nelimitat.
In timpul unei perioade de auto-excludere", contul dumneavoastra va fi restrictionat, in sensul in care va vom opri accesul la contul dumneavoastra de joc. Se vor lua masuri rezonabile ca, pentru perioada de excludere sa nu fiti contactat prin mesaje cu materiale promotionale.
Puteti activa oricare dintre optiunile de autoexcludere si prin contactarea echipei Suport Clienti.
Dupa expirarea perioadei de auto-excludere, contul dvs va fi reactivat automat.
Pentru situatiile in care ati optat pentru o auto-excludere permanenta, ne puteti contacta la adresa de email support @million.ro, pentru reactivarea contului de jucator, doar dupa expirarea unei perioade minime de 6 luni. In vederea reactivarii contului de joc, ne rezervam dreptul de a solicita o noua parcurgere a procedurii de verificare a datelor (kyc).
Orice solicitare de limitare sau de autoexcludere initiata de catre un jucator este valabila pentru Website-urile operate de catre Deep Games S.R.L., Limitarile si/sau autoexcluderile nu acopera alte website-uri operate de catre terte parti.
Va recomandam, pentru situatiile in care ati optat pentru o autoexcludere permanenta sa va asigurati ca ati implementat aceasta optiune si cu alti operatori de jocuri de noroc la care detineti conturi de joc active.
Va rugam sa retineti ca procesarea solicitarii de autoexcludere poate dura pana la 72 de ore.
6. Iau o pauza
Un Utilizator poate alege sa ia o pauza de la jocurile oferite de Deep Games, din motive care nu au legatura cu gestionarea activitatii de joc sau cu controlul cheltuielilor. Pentru astfel de situatii, Utilizatorii pot seta limite de acces, respectiv pot selecta o perioada de pauza.
Operatorul poate oferi mai multe tipuri de intreruperi temporare ale activitatii de joc, cum ar fi o perioada de cool-off, cuprinsa intre 1 zi si pana la 7 zile, sau pauze de joc extinse, pentru perioade de o luna, doua luni si trei luni. Utilizatorul poate incheia imediat perioada de pauza selectata, utilizand optiunea dedicata disponibila in propriul profil de cont.Optiunea de pauza de la joc poate fi activata direct de catre Utilizator, prin accesarea setarilor contului aferent domeniului licentiat, sau prin contactarea Serviciului Clienti.
Activarea optiunii „Ia o pauza” se aplica exclusiv profilului de identificare al Utilizatorului aferent domeniului de internet respectiv si nu produce efecte asupra altor conturi detinute de Utilizator pe celelalte domenii licentiate operate de Deep Games.
Pentru claritate, pe durata perioadei de „Ia o pauza”, Utilizatorul poate reveni oricand asupra deciziei sale.
Retineti: Daca descarcati oricare dintre aplicatiile noastre din Apple AppStore sau direct de pe pagina noastra de internet in dispozitivul dumneavoastra si acceptati sa primiti notificari push, nu vom putea sa blocam primirea acestor notificari, chiar daca alegeti sa va auto excludeti.. Singurul mod de a preveni receptionarea acestor notificari este modificarea setarilor pe dispozitivul dvs.
Intrebari:
● Interfereaza jocurile de noroc cu munca dumneavoastra sau cu alte responsabilitati pe care le aveti?
● Incercati sa recuperati pierderile anterioare pe care le-ati avut la jocuri de noroc?
● Sunteti in perioada de recuperare dupa o tulburare privind dependenta de jocuri de noroc?
● Jucati sub influenta alcoolului sau a altor substante?
Daca raspunsul dvs. este afirmativ la cel putin una dintre intrebarile de mai sus, va recomandam sa activati una dintre optiunile de autoexcludere puse la dispozitia dvs. si sa solicitati ajutor de specialitate.
Utilizarea instrumentelor noastre privind jocul responsabil
Puteti utiliza instrumentele noastre privind jocul responsabil asa cum sunt mentionate in aceasta politica privind jocul responsabil si asa cum sunt aplicabile. Nu putem procesa nicio solicitare de utilizare a instrumentelor noastre privind jocul responsabil furnizata prin orice alte mijloace (de exemplu, prin SMS, prin WhatsApp sau prin retele sociale, cum ar fi Facebook).