Întrebări frecvente (FAQ)

Înregistrează-te la Million Casino dintr-un singur click!

1. Apasă pe butonul „Înregistrare” (buton roșu aprins) sau pe linkul: https://million.ro/ro/users/sign_up
2. Introdu adresa ta de email validă (asigură-te că este scrisă corect).
3. Introdu parola și confirm-o.
4. Confirmă bifând că ai citit Termenii și Condițiile și că ești de acord să primești mesaje promoționale, apoi apasă butonul.

Da, procesul de verificare (procedura KYC) este obligatoriu atât din punct de vedere legal, cât și important pentru dvs. ca jucător. Efectuând verificarea contului imediat după înregistrare, veți avea acces la toate avantajele, bonusurile și facilitățile disponibile.

Elemente și pași importanți ai verificării:

1. Completați în Profil CNP-ul dvs. (asigurați-vă că toate cifrele sunt corecte și corespund celor de pe cartea de identitate)

2. Verificarea identității (KYC) – deschideți programul de verificare din Profil imediat după înregistrare. Există câțiva pași care trebuie urmați în ordine:

• Acceptați Termenii și Condițiile programului de verificare a identității.
• Verificarea cărții de identitate: aveți două opțiuni – încărcați documentul din galeria dispozitivului sau faceți o fotografie în timp real. Atenție: fotografia trebuie să fie de calitate bună, fără reflexii sau umbre; toate datele de pe carte trebuie să fie perfect vizibile.
• Verificarea faciala: moment important! Înainte de a face un selfie, este posibil să apară o fereastră care vă cere permisiunea browserului de a accesa camera/foto/video – trebuie să permiteți acest lucru, altfel browserul nu va permite efectuarea selfie-ului. Dacă totul este în regulă, se va deschide o fereastră pentru selfie (cerc cu margini albastre) – poziționați fața în centru și apăsați pe butonul „Următorul” (cercul devine verde). Apoi se va deschide un alt cerc (tot cu margini albastre), unde trebuie să efectuați o acțiune indicată pe ecran, de exemplu întoarcerea capului stânga/dreapta (ramă devine verde).

La final, apăsați butonul „Trimite” – sistemul verifică automat datele și, dacă totul este corect, contul este validat imediat. Dacă apare o eroare în oricare dintre pași sau contul rămâne neverificat, scrieți specialiștilor noștri la adresa [email protected]

După aceea, recomandăm să completați și restul datelor din cont și să confirmați adresa de email și numărul de telefon.

Puteți reseta parola folosind adresa de email asociată contului dvs.

1. Pe pagina site-ului apăsați „Autentificare” și apoi butonul „Resetează parola” sau accesați acest link: https://million.ro/users/password/new?locale=ro
2. Introduceți corect adresa de email folosită la crearea contului.
3. Pe această adresă de email veți primi un mesaj cu un link pentru resetarea parolei.
4. Apăsați pe linkul din email și vi se va cere să creați și să salvați o nouă parolă.

Important!

1. Dacă nu primiți e-mailul în maximum 5 minute, verificați folderele „Spam” și „Promoții” din căsuța dvs. poștală.
2. Dacă nu vă amintiți ce adresă de email ați folosit la cont - vă rugăm să contactați specialiștii noștri la adresa [email protected], solicitând această informație și menționând obligatoriu în mesaj numărul dvs. CNP.

Atenție: vi se pot solicita și alte date/documente suplimentare pentru identificare.

Nu – existența mai multor conturi pe site este interzisă. Dacă sistemul identifică mai multe conturi, acestea pot fi blocate.

Important! Conform Termenilor și Condițiilor site-ului, sistemul poate considera „existența mai multor conturi” și situațiile în care ați folosit același dispozitiv/IP/browser pentru joc, autentificare sau înregistrare. Fiți atenți și folosiți doar dispozitivele și conturile dvs. proprii pentru înregistrare, autentificare și joc.

Email:

1. Pentru a modifica adresa de email din contul dvs., accesați secțiunea „Profil” → „Datele mele”. Apăsați pe simbolul creionului de lângă adresa de email.
2. Pe adresa actuală veți primi un email de confirmare a schimbării.
3. Deschideți emailul și accesați linkul primit. După aceea veți putea introduce noua adresă și să o confirmați.

Important! Dacă nu mai aveți acces la adresa actuală pentru a confirma schimbarea, vă rugăm să trimiteți un email la [email protected], descriind situația. Atașați un selfie cu dvs. ținând cartea de identitate în mână și indicați noua adresă de email pe care doriți să o confirmați.

Număr de telefon:

Confirmarea numărului de telefon

1. Accesați secțiunea „Profil” → „Datele mele".
2. Introduceți numărul de telefon mobil în format internațional (+40) și apăsați „Confirmă".
3. Pe numărul introdus veți primi un cod scurt pe SMS, pe care trebuie să îl introduceți în câmpul de validare.

Important!

• Pot fi confirmate doar numere din România.
• Dacă nu primiți codul în maximum 5 minute, verificați conexiunea la rețeaua operatorului și asigurați-vă că aveți semnal bun în zona în care vă aflați.

Foarte important!

Introduceți doar numărul dvs. personal (nu al rudelor, prietenilor sau cunoscuților)!

Este esențial ca numărul de telefon să vă aparțină și să fie confirmat. Fără această confirmare, contul dvs. não va fi considerat complet verificat și anumite funcții pot fi indisponibile.

Modificarea numărului de telefon

Accesați secțiunea „Profil” → „Datele mele". Lângă numărul curent, apăsați pe simbolul creionului.

Veți primi un cod pe vechiul număr de telefon, pe care trebuie să îl introduceți în câmpul de validare (pentru a confirma schimbarea).

După introducerea codului, puteți introduce noul număr și îl puteți confirma, urmând pașii de mai sus.

Pe platforma Million Casino sunt disponibile următoarele metode de depunere:

• Carduri bancare Visa și Mastercard
• OKTO.Cash (plată în numerar prin terminale sau cod QR)
• Paysafecard (alimentare prin coduri PIN cumpărate doar în România)
• Apple Pay / Google Pay

Da. Suma minimă de depunere diferă în funcție de metodă:

• Visa / Mastercard – 20 RON
• OKTO.Cash – 50 RON
• Paysafecard – 20 RON
• Apple / Google Pay – 20 RON

Sumele maxime variază în funcție de metodă:

• Visa, Mastercard, Apple / Google Pay și Paysafecard – până la 50.000 RON
• OKTO.Cash – până la 4.500 RON

1. Accesați secțiunea „Casierie" din profil (de obicei în partea dreaptă sus).
2. Selectați opțiunea „Retrage fonduri"  https://million.ro/account/withdrawals/new?locale=ro
3. Alegeți metoda de plată / cardul pe care doriți să primiți retragerea.
4. Introduceți suma dorită pentru retragere (între 100 RON și 50.000 RON).

Important! Retragerea este posibilă doar din fondurile aflate în soldul real.

Million Casino procesează cererile de retragere între 5 minute și 24 de ore de la depunerea solicitării.

În anumite cazuri, din cauza verificărilor suplimentare, timpul de așteptare poate ajunge la 2–3 zile lucrătoare.

Important!

• După crearea cererii de retragere, fondurile nu dispar din soldul contului! Suma solicitată va rămâne vizibilă până la efectuarea plății.
• Dacă ați inițiat o retragere și ați continuat să jucați, iar soldul a scăzut sub suma solicitată, retragerea va fi anulată automat.
• Chiar dacă ulterior soldul a revenit la suma solicitată sau a depășit-o, retragerea rămâne anulată din momentul în care soldul a coborât sub suma inițială solicitată.

Depunere:

Nu există comision din partea cazinoului – operatorul nu percepe taxe suplimentare. Totuși, se aplică taxa pentru jocuri de noroc (CDA) de 2% din suma depusă, care este direcționată către bugetul de stat.

Important! Țineți cont de acest aspect atunci când faceți o depunere, mai ales dacă doriți să aveți o sumă exactă în sold (de exemplu, depuneți 22 RON dacă doriți ca în cont să intre 20 RON).

Retragere:

Million nu percepe niciun comision, în afară de taxele standard prevăzute de legislație.

Cotele de impozitare pentru retrageri:

• Până la 10.000 RON (inclusiv): 4%
• Între 10.001 și 66.750 RON: taxă fixă de 400 RON + 20% din suma ce depășește 10.000 RON
• Peste 66.750 RON: 11.750 RON + 40% din suma care depășește acest prag

Notă: suma maximă ce poate fi retrasă într-o singură cerere este de 50.000 RON, prin urmare primele două praguri se aplică cel mai frecvent.

Cele mai frecvente motive pentru care retragerea dvs. poate fi anulată :

1. După ce ați solicitat retragerea, ați continuat să jucați, iar soldul a scăzut sub suma solicitată pentru retragere (chiar dacă ulterior ați câștigat și soldul a crescut din nou, retragerea este anulată automat în momentul în care soldul a coborât sub suma solicitată).
2. Verificarea contului și/sau a cardurilor bancare este incompletă. Puteți verifica aici dacă există carduri neverificate  https://million.ro/account/user_bank_cards?locale=ro
3. Restricții impuse de banca dvs. la primirea plăților (limite zilnice/lunare/generale) sau alte motive bancare – în acest caz trebuie să contactați suportul băncii pentru detalii.

Nu – un card folosit pentru efectuarea unei depuneri nu poate fi șters din sistem.

Dacă vi s-a cerut verificarea unui card pe care nu îl mai aveți (închis, reemis etc.), pentru confirmare este suficient un extras bancar. Este important ca pe extras să fie vizibile numele și prenumele titularului și masca cardului (primele 6 și ultimele 4 cifre ale cardului).

Notă: puteți solicita extrasul atât online, cât și direct la sucursala băncii, indiferent de cât timp a fost folosit cardul respectiv.

Pe Million Casino sunt disponibile peste 1000 de jocuri, iar numărul lor este în continuă creștere. Printre acestea:

• Sloturi – clasice și moderne, cu numeroase funcții: Megaways, simboluri expandabile, Wild, rotiri gratuite, opțiunea de cumpărare a bonusului („special”) și multe altele.
• Sloturi de tip land-based – imitații ale aparatelor de joc din cazinouri, cu titluri populare precum Shining Crown, Burning Hot, Sizzling Hot Deluxe, Book of Ra și altele.
• Jocuri de masă – ruletă, blackjack, baccarat, Hold'em, video poker.
• Jocuri Crash (de exemplu, Aviator și alte jocuri de la Spribe) – runde dinamice, cu risc ridicat și potențial mare de câștig.
• Jocuri exclusive Million – sloturi unice (tematici: fructe, animale, Egipt), disponibile doar pe această platformă.
• Jocuri cu jackpot (Jackpot Cards de la EGT) – sloturi cu jackpot progresiv și fix, care oferă șansa de a câștiga sume considerabile.

Da! Aproape toate jocurile sunt disponibile și în versiune demo:

• Pentru fiecare joc există un buton „Demo”, care permite jocul cu credite virtuale, fără niciun risc.
• Acest lucru include atât sloturile, cât și jocurile de masă sau jocurile de tip crash.
• Versiunile demo vă permit să exersați și să testați mecanica jocurilor înainte de a paria bani reali.

• Pentru a găsi orice joc, folosiți bara de căutare (simbolul cu lupa).
• În meniul principal sunt disponibile filtre utile: Populare, Noi, Hot, Jocuri din săli, Jackpot Cards, Jocuri de la anumiți furnizori etc.
• Sloturile exclusive Million pot fi găsite folosind filtrul Million  https://million.ro/ro/game_collections/million
• Dacă doriți noutăți, accesați secțiunea Jocuri noi  https://million.ro/ro/game_collections/new

Live-Casino oferă jocuri cu dealeri reali, în timp real, prin video streaming.

Sunt disponibile jocuri precum ruleta și blackjack, transmise din studiouri special amenajate, cu dealeri profesioniști.

Caracteristici:

• Video de înaltă calitate (HD),
• Chat pentru comunicare cu dealerul și alți jucători,
• Zonă de joc virtuală unde puteți plasa jetoane la fel ca într-un cazinou fizic,
• Statistici live (de exemplu, istoricul ruletei),
• O atmosferă cât mai apropiată de experiența unui cazinou real.

Dacă un joc nu pornește, posibilele cauze și soluții sunt:

• Browser sau dispozitiv:
  • Folosiți un browser actualizat la cea mai recentă versiune (de exemplu, Chrome, Firefox).
  • Verificați ca site-ul să nu fie blocat de extensii.
• Stabilitatea conexiunii la internet:
  • Este recomandată conexiunea prin Wi-Fi sau internet mobil de încredere.
• Restricții tehnice:
  • Jocul poate fi temporar indisponibil (de exemplu, din cauza unor actualizări).
  • Încercați să reîmprospătați pagina, să vă deconectați și să vă conectați din nou în cont.
• Disponibilitatea în regiune:
  • Verificați dacă jocul este permis în jurisdicția țării în care vă aflați.

Important! Million nu își asumă responsabilitatea pentru funcționarea jocurilor dacă vă aflați în afara României.

După înregistrare și verificarea contului, primiți acces la 4 bonusuri fără depunere, dintre care puteți alege doar unul:

• 400 rotiri gratuite la Gold of Ra (0,10 RON per rotire),
• 40 rotiri gratuite la Rulers of Egypt (1 RON),
• 75 rotiri gratuite la Shining Crown (0,20 RON),
• Joc bonus la Hot Fruits (0,60 RON per rundă).

Bonusurile sunt disponibile timp de 168 de ore după ce au fost creditate în cont.

La Million există mai multe posibilități de a primi bonusuri fără depunere 

• Bonusuri fără depunere la „Roata Norocului” — învârtiți roata gratuit în fiecare zi!  https://million.ro/wheels/
• Cashback — începând cu nivelul 4 din Programul de loialitate, în fiecare vineri returnăm un procent din depozitele pierdute sub formă de bonus fără depunere  https://million.ro/ro/pages/weeklycashback
• Asigurarea depozitelor — returnăm o parte din sumele pierdute direct în soldul real, fără cerință de rulaj!
• Bonusuri fără depunere pentru joc activ — cei mai activi jucători pot fi recompensați periodic cu bonusuri fără depunere.
• Turnee — în cadrul turneelor puteți câștiga premii fără depunere sau rotiri gratuite jucând sloturile preferate (distracție + recompense!)  https://million.ro/ro/tournaments
• Tombole — aici doar norocul decide câștigătorul, dar valoarea premiilor merită participarea! https://million.ro/ro/master_lotteries/2

ÎNSĂ dacă aveți statut de cont VIP (nivelul 8, 9 sau 10 în Programul de loialitate), aveți o oportunitate unică, pe lângă opțiunile menționate mai sus – aceea de a solicita un bonus personalizat direct de la managerul dvs. de cont VIP!

Cum se face?

1. Deschideți fereastra de chat de pe site (pictograma galbenă din partea de jos a ecranului).
2. La intrare vi se va cere să introduceți numele și adresa de email.
3. Atenție! Folosiți adresa de e-mail confirmată în contul dvs. unde ați atins statutul VIP. Dacă introduceți o altă adresă, funcționalitatea nu va fi disponibilă.
4. Veți fi direcționat către un chat VIP unic, unde puteți solicita bonusul apăsând butonul „Vreau bonus".
5. Managerul de cont VIP va verifica cererea dvs. și vă va răspunde în termen de 24 de ore (dacă ați făcut solicitarea vineri după ora 18:00, sâmbătă sau duminică, răspunsul va fi oferit luni).

Important! Dacă ați făcut deja o astfel de cerere, nu o repetați și nu creați duplicate. Acest lucru nu va grăbi răspunsul, ci dimpotrivă. Răspunsul va fi trimis pe adresa de email introdusă la accesarea chatului.

Cum se calculează cashback-ul?

Cashback-ul este calculat astfel: Depunerile totale în perioada ─ Retragerile ─ Soldul curent = Pierdere netă

Care sunt condițiile bonusului?

• Suma minimă a cashback-ului: 10,01 RON
• Depunerile valabile - depunerile efectuate pentru activarea bonusurilor și bonusurile oferite din aceste depuneri nu sunt luate în considerare la calcularea cashback-ului.
• Perioada de activare: 48 de ore — bonusul trebuie activat în contul tău în acest interval, altfel expiră.
• Cerințe de pariere (wagering): variază după nivel:
  • Nivel 4: ×15
  • Nivel 5: ×12
  • Nivel 6: ×10
  • Nivel 7: ×8
  • Nivel 8: ×7
  • Nivel 9: ×6
  • Nivel 10: ×5
• Coeficient de câștig din bonus: ×1 (profitul este integral disponibil)

Când se acordă cashback-ul?

• Cashback-ul este acordat automat în fiecare Vineri ( bonusul poate fi creditat in cont incepand cu ora 00:00 pana la ora 12)
• Perioada de calcul: 7 zile (sunt luate în considerare depozitele efectuate de vineri de la 00:00 UTC până joi la 23:59 UTC)
• Bonusul este creditat în secțiunea „Cadouri” din cont https://million.ro/account/bonuses?locale=ro